Apa itu Pasasi ?

Pasasi bandara atau ground staff adalah profesi dalam dunia penerbangan yang juga disebut sebagai pramugari/pramugara darat. Staff pasasi bandara akan bertugas di bandara dan melayani semua kegiatan yang terjadi di bandara mulai dari sebelum keberangkatan hingga kedatangan. Selain itu masih banyak lagi tugas dari staf pasasi bandara. Untuk lebih jelasnya berikut ini beberapa tugas dari pasasi.

1. Ticketing Staff
Pada bagian ini tugas staff pasasi adalah berkaitan dengan urusan tiket dengan calon penumpang. Pada bagian inilah calon penumpang melakukan pembelian tiket untuk melakukan keberangkatan. Selain itu bisa juga melakukan pengembalian tiket jika memang diperlukan.

2. Check In Counter
Selanjutnya adalah bagian check in counter yang bertugas menangani penumpang yang akan melaporkan penerbangannya. Petugas akan memeriksa tiket penumpang dan mencocokkannya dengan identitas yang dimiliki. Kemudian petugas check in counter nantinya akan mencetak boarding pass.

Pada boarding pass tersebut mencakup informasi seperti nama penumpang, jadwal, nomor tempat duduk, ruangan boarding, kode tiket dan tujuan penerbangan. Selain itu petugas check in counter juga akan menimbang barang bawaan penumpang dan memberikan label pada bagasi. Kemudian petugas akan menginput data tersebut dan memastikan agar tidak tertukar dengan penumpang lain.

3. Boarding Gate Staff
Petugas pasasi ini bertugas di depan pintu boarding untuk memeriksa kembali data penumpang. Boarding gate staff nantinya akan memeriksa ulang boarding pass penumpang dan mencocokkannya dengan identitas yang dimiliki. Kemudian petugas ini juga yang akan memastikan agar tidak ada penumpang yang tertinggal. Pada bagian ini juga petugas akan menyobek boarding pass penumpang sebagai tanda penumpang telah masuk pesawat.

4. Transfer Desk
Salah satu tugas pasasi bandara adalah membantu penumpang saat melakukan transit. Tugas inilah yang diemban oleh bagian transfer desk. Pada bagian ini petugas pasasi akan bertanggung jawab atas penumpang serta barang bawaannya yang akan melakukan transit.

5. Lost and Found
Petugas pasasi bagian ini akan berjaga di pintu keluar yang nantinya bertugas untuk memeriksa dan mencocokkan nomor bagai dengan bagasi barang bawaan. Apabila terjadi kehilangan, barang tertinggal, tertukar atau lain sebagainya penumpang dapat melaporkannya pada bagian ini.

Nantinya petugas akan membantu penumpang menemukan barang bawaannya. Selain itu juga melacak asal keberangkatan, sehingga jika barang tertinggal dapat dikirim melalui penerbangan selanjutnya.

6. Customer Relation Officer
Tugas staff pasasi ini adalah untuk menjalin hubungan baik dengan seluruh penumpang. Bagian berperan penting untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan penumpang agar penumpang berlangganan dengan perusahaan tersebut. Selain itu petugas bagian ini juga yang akan berurusan dengan penumpang-penumpang dengan status CIP, VIP dan VVIP.

7. Service
Tugas terakhir staff pasasi adalah service yaitu melakukan pelayanan khusus terhadap penumpang. Petugas pada bagian ini yang akan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan ekstra kepada penumpang yang membutuhkan pendampingan.

Pendampingan yang dilakukan tidak hanya pada penumpang yang berkebutuhan khusus saja. Namun juga diberikan kepada orang yang sakit dan anak-anak mulai dari bandara hingga masuk ke pesawat.

Sumber : infogaji.id